Politica de Reembolso

En Mochila CunaGo, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de reembolso conforme a las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitudes de reembolso
Aceptamos solicitudes de reembolso dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido. Si han pasado 30 días desde la entrega de tu producto, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso.

2. Condiciones para el reembolso
Para poder procesar un reembolso, el producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original. Si el producto presenta signos de uso o daños, no será elegible para un reembolso.

3. Productos no reembolsables
Los siguientes productos no son elegibles para reembolso:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos abiertos o usados, como alimentos, cosméticos o productos de higiene personal (excepto si están defectuosos).

4. Proceso de reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de lamejorcompraa@gmail.com, proporcionando tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la solicitud. Una vez aprobada tu solicitud, te indicaremos los pasos para devolverte el producto y procesar el reembolso.

5. Costos de envío
Los costos de envío no son reembolsables, y el cliente será responsable de los gastos de envío para la devolución del producto, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado por error.

6. Reembolso en forma de pago
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. El reembolso puede tardar entre 15días y 30 días en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de las políticas de tu entidad bancaria.

7. Productos defectuosos
Si el producto está defectuoso o dañado al momento de la entrega, por favor contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido para que podamos organizar un reembolso completo o un reemplazo sin costo adicional.

8. Cambios en la política de reembolso
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestra página web.

9. Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolso o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de lamejorcompraa@gmail.com.